El acoso laboral es una problemática que se vive en muchas empresas todos los días, tanto en grandes como pequeñas. Existen diferentes tipos de acoso en el lugar de trabajo, todos son ilegales y llegan a afectar la productividad, comodidad y la seguridad tuya y de tus compañeros, como también significan un riesgo legal para las organizaciones.
Puede que seas víctima y no lo sepas, que alguno de tus compañeros o familiares esté padeciendo esta situación o que
seas el encargado de RRHH en tu compañía, sin importar la condición, todas las personas deberían tener nociones de qué es el acoso laboral y cómo manejarlo.
Muchas personas consideran que podrían reconocer cuándo ocurre el acoso y que lo informarían a los responsables, pero esta situación frecuentemente los deja en un estado incómodo y confuso. Por otro lado, algunas de las víctimas de acoso laboral no lo denuncian por miedo, y otros no están seguros de qué conducta constituye acoso y qué no.
Al ser un problema que se puede presentar en cualquier empresa, es un factor que debes evaluar en todas las oportunidades laborales en las que estés interesado. Existen empresas como DHL, Redeban, Roche, Bayport, ACH o
Aseguradora Solidaria, entre otras, certificadas por Great Place To Work como Los Mejores Lugares para Trabajar en Colombia.
Aunque esta certificación no es una garantía de que el acoso laboral nunca ocurrirá, sí es un comprobante de que la
empresa trabaja con políticas claras y transparentes y que brinda las condiciones laborales adecuadas para todos sus empleados; exactamente lo que debes buscar en una empresa que te puede proteger en caso de acoso laboral.
Dicho esto, en esta nota te contaremos todo lo que necesitas saber para identificar si tú o alguno de tus compañeros,
familiares o amigos están sufriendo hostigamiento e intimidación en sus empresas.
¿Qué es el acoso laboral?
Debatir el tema del acoso laboral puede ser incómodo, sin embargo, es necesario tomárselo en serio y abordarse de
manera rápida y exhaustiva, con la mayor discreción posible.
Es común que algunos comportamientos te puedan parecer inofensivos, pero aunque te incomodan no evidencias signos físicos de abuso, por lo que –como la mayoría de las personas harían– no quisieras denunciarlos por miedo a ser visto como demasiado susceptible o como delator.
Sin embargo, debes saber que el acoso en el lugar de trabajo puede o no incluir evidencia física. En Colombia, esta
problemática se regula desde el 2006 cuando se expidió la Ley 1010 para darle un tratamiento legal.
Esta normativa define el acoso laboral como “toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo”.
Identificando el acoso laboral
La conducta ofensiva puede incluir, entre otras cosas, bromas ofensivas, insultos, agresiones físicas o amenazas,
intimidación, burla, humillaciones, objetos ofensivos o imágenes, e interferencia con el desempeño laboral.
- El acoso ocurre en una variedad de circunstancias, como:
- El acosador puede ser el supervisor de la víctima, un supervisor en otra área, un agente del empleador, un compañero de trabajo o un no empleado.
- La víctima no tiene que ser la persona acosada, pero puede ser cualquier persona afectada por la conducta ofensiva.
- El acoso ilegal puede ocurrir sin daño económico o descarga de la víctima.
Si conoces a alguien que está siendo acosado en el trabajo, no puedes perder tu trabajo si lo denuncias tú mismo,
¿sabías eso? Esto significa que no hay excusa para ocultar o ignorar estas conductas. Como te mencionamos anteriormente, para muchas víctimas es difícil tomar la decisión de denunciar, así que tú puedes ayudarlo denunciando como tercero.
Tipos de acosos que pueden ocurrir
Verbal
El acoso verbal puede ser una batalla continua de destrucción que puede amenazar tu salud y tu carrera. Consiste en
comentarios degradantes, gestos ofensivos y críticas irrazonables. Puede involucrar insultos, «bromas» no deseadas y comentarios hirientes.
El acoso verbal puede ser difícil de reconocer y a menudo es un área gris, ya que es una forma de violencia no
física.
Psicológico
El acoso psicológico es similar al acoso verbal, pero es encubierto y consiste en tácticas excluyentes, como la
retención de información. Estas acciones tienen la intención de destruir mentalmente a la víctima, reducir su autoestima y minarla deliberadamente.
Incluye comportamientos como tomar crédito por el logro de alguien, hacer demandas imposibles, imponer plazos
irrazonables, exigir constantemente a un empleado que realice tareas degradantes que están fuera de su alcance de trabajo u oponerse constantemente a todo lo que alguien dice.
Digital (ciberacoso)
Aunque el acoso digital está en línea, puede ser tan perjudicial como el acoso en persona. Es la forma más reciente de
hostigamiento y ocurre en muchas empresas.
Se da al publicar amenazas o comentarios degradantes en las redes sociales, crear una persona falsa para intimidar a
alguien en línea, crear una página web sobre la víctima para burlarse de ella y menospreciarla, y hacer acusaciones falsas en línea.
Las redes sociales se han vuelto comunes en el lugar de trabajo, y con la discusión de los temas tabú cada vez más
aceptables. En el mundo digital, la gente tiende a ser más valiente, lo que, desafortunadamente, incluye ser más malo, detrás de una pantalla. La buena noticia sobre el acoso en línea: es documentable y se prueba fácilmente. Lo que puede ayudar mucho a las víctimas.
Físico
El acoso físico en el lugar de trabajo puede variar en grados. Este puede incluir simples gestos no deseados como
tocar la ropa, el cabello, la cara o la piel de un empleado; o pueden ser gestos más severos como agresión física, amenazas de violencia y daños a la propiedad personal.
Debido a la variación en los grados de acoso físico, a veces puede ser difícil de identificar. Si un empleado
rutinariamente empuja, bloquea y patea a un compañero de trabajo, pero la víctima nunca ha sido lastimada por los empujones y patadas, esto podría no verse como acoso, especialmente si lo hace un supervisor o un supervisor de
alto rendimiento trabajador, sin embargo, sí está catalogado como tal.
Sexual
El acoso sexual es un delito grave y es más común de lo que piensas. No es exclusivo solo de las mujeres, una persona de cualquier género puede ser el autor o la víctima del acoso sexual.
Incluye avances sexuales no deseados, como tocar inapropiadamente, bromas sexuales, compartir pornografía, enviar
mensajes sexuales o solicitar favores sexuales, a cambio de una promoción o seguridad laboral. Aunque definir el acoso sexual puede parecer sencillo, no siempre es tan obvio.
El acoso sexual en el lugar de trabajo rara vez es notorio. La mayoría de las veces, está enmascarado en bromas leves,
comentarios inofensivos que van acompañados de gestos o tonos sexuales, o declaraciones incómodas, pero aparentemente inocuas que retratan a las personas de cierto género (generalmente mujeres) de forma negativa.
A esto se suma que muchas víctimas no quieren llamar la atención, por lo que se lo guardan pensando que mejorará.
Algunas víctimas están extremadamente preocupadas por las represalias, incluida la pérdida de empleo, si denuncian el acoso. Sin embargo, si alguien está creando un ambiente de trabajo hostil y te hace sentir incómodo, debes informar
de inmediato.
¿Cómo denunciar?
Los departamentos de recursos humanos están destinados a ayudarte y a tus compañeros, especialmente en situaciones serias donde se sientan incómodos o en peligro. La falta de evidencia física no debe disuadirte de presentar una queja y, de hecho, la mayoría de las quejas carecen de evidencia física.
Denunciar el acoso en el lugar de trabajo es importante, porque puede haber otras víctimas que hayan denunciado
delitos similares por el mismo perpetrador, y el empleador podría estar esperando más evidencia para tomar las medidas apropiadas.
Si bien muchas organizaciones tienen políticas formales para denunciar el acoso laboral, otras no. Si ese es caso
del lugar en el que trabajas, puede tomar los siguientes pasos cuando te enfrentes a estas situaciones no violentas:
- Intenta resolver el problema con el acosador de manera tranquila. Pídele, preferiblemente en un entorno privado, que deje de dirigir este comportamiento hacia ti. Sin embargo, si el abuso es físico, no te acerques a tu acosador.
- Considera enviar el problema a tu jefe inmediato, a menos que, por supuesto, él sea el abusador, entonces, señala el problema a RR. HH. Si tus intentos de resolverlo con el hostigador fallan, intenta proporcionar evidencia como capturas de pantalla, textos, mensajes y cuentas de testigos oculares.
Si consideras que tus jefes, RR.HH. y la gerencia de la empresa no trataron tu caso de manera satisfactoria, puedes
ponerte en contacto directamente con el Ministerio de Trabajo para interponer una queja, allí investigarán el incidente de manera imparcial.
Cuando se trata de acoso laboral, hay algunas conductas que deben evitarse, entre ellas tomar represalias, ya que estas pueden agravar el problema, y quejarse con los compañeros de trabajo, tus colegas no tienen mucho poder para cambiar nada y probablemente diluirán su versión de los eventos si son llamados a testificar.
Finalmente, no te quedes callado sobre el acoso. Permanecer callado no hará que el comportamiento del autor
desaparezca. Todos los incidentes de acoso deben ser reportados, y todas las quejas deben ser investigadas a fondo.