Son muchas las dudas que nos surgen a la hora de cobrar el paro. Es frecuente que desconozcamos si habiendo sido una baja voluntaria nos corresponde, si hay ayuda para autónomos o sí para poder montar un negocio propio puedo cobrar todo el paro, o tan siquiera si necesito cita para renovar dicho paro… para resolver todas estas cuestiones, podemos consultar el servicio de Gestoría de Trámites de la Administración del Estado. Un asistente automatizado, que, con reconocimiento de voz e inteligencia Artificial, te guiará a la persona que mejor pueda ayudarte del Servicio Estatal Público de Empleo, que ayudará a que, sin necesidad de hacer numerosas llamadas por teléfono, o tener que hacer demasiadas búsquedas por internet o evitar que te desplaces hasta la oficina de empleo y tener que perder, a veces de forma innecesaria, tiempo para conseguir la información que precisamos.
La forma de usarlo es de lo más sencillo, solamente con decir al asistente lo que necesita de forma sencilla, clara y breve, y te guiará a la sección de la administración que mejor pueda resolver tus necesidades.
Igualmente, si lo que se necesita es realizar gestiones de forma presencial, también te ofrece la cita necesaria en la oficina que más cerca de tu ubicación se encuentre y que mejor se adapte a tus necesidades.
Si no quieres complicarte siempre puedes consulta prestaciones sepe con tramites060.
Son muchos los trámites que podemos realizar desde este asistente. Sin ir más lejos y como ya hemos citado, podemos solicitar cita previa para la oficina de empleo que nos pertenezca, también se puede hacer consultas relacionadas con el empleo que deben de ser solventadas por los trabajadores de dicha entidad. Es frecuente que surjan dudas relacionadas con las prestaciones de desempleo. También en el caso de las empresas, es muy útil este servicio, ya que al igual que en la situación de los ciudadanos sirve para poder dar solución a sus dudas. Cada vez son más las empresas que lo utilizan tanto para comunicar de forma previa cualquier dato relacionado con un ERE o para el reconocimiento oficial de experiencia o para hacer ofertas públicas de empleo.
Si bien es cierto, muchas veces al hacerlo de esta forma o de manera online nos queda la duda de si lo hemos hecho bien o nuestra solicitud ha sido grabada. En los momentos en los que los trabajadores del SEPE están más que saturados, y necesitamos saber cómo está nuestra solicitud, puedes comprobarlo gracias a la posibilidad de ver el estado de nuestra prestación mediante el asistente del SEPE que hemos citado anteriormente.
Para cualquier gestión también podemos acceder desde la sede electrónica del sepe, y en el apartado de servicios electrónicos, tan solo tienes que acceder a la sección de “personas”. Para ello nos pedirá identificarnos, y puede ser de dos formas:
- Identificarnos con nuestro certificado digital, o mediante el DNI Electrónico u obteniendo clave y contraseña a través del sistema de Cl@ve.
- Utilizando datos de contraste, para ello es necesario los 10 últimos dígitos de la cuenta en los que se cobró la prestación e introducir el NIF o NIE, por último, nos pedirá el número de teléfono y nos pedirá también que pongamos unos caracteres de verificación de seguridad.
En la actualidad, y dado el excepcional momento que nos encontramos, han surgido muchas dudas e inseguridades entre los solicitantes. Con motivo del Estado de Alarma, ocasionado por el Covid-19, las oficinas presenciales del Sepe cerraron al público, para preservar la salud de sus trabajadores, y también de los usuarios, trabajando con escaso personal para poder ir gestionando las diferentes solicitudes tanto de personas físicas como de empresas. A esto, hubo que sumarle que un altísimo porcentaje de empresas tuvieron que cerrar y por lo tanto mandar a sus trabajadores o bien al Erte o al paro dependiendo del contrato que tuvieran antes del cese, por dicho problema. Fue entonces, cuando todas las empresas tuvieron que notificar sus ERTE, lo que supuso que todos los trabajadores tuvieron o intentaron solicitar su prestación.
Como solución, han puesto un servicio de cita virtual a través de la web del mismo Sepe, con un novedoso sistema por el cual los solicitantes van a recibir la confirmación de la cita por correo. Tras esta confirmación, el SEPE se pone en contacto con la persona que ha solicitado la cita. Es importante, cerciorarse de que el correo electrónico cuando rellenamos el formulario, esté bien puesto para poder establecer contacto correctamente y realizar los trámites para los que nos habían citado. Si bien es cierto, una de las dudas respecto a este nuevo servicio, con motivo del Covid-19 que ha surgido, es si a las personas que tenían cita antes del Estado de Alarma, les valía su cita para que el SEPE se pusiera en contacto con ellos de forma virtual en lugar de presencial, como inicialmente iba a ser, de no ser por este problema. En estos casos, gente que por ejemplo tenía cita para algún día en el mes de abril, no tuvieron que volver a pedir cita ya que servía con la anteriormente pedida.
También por este momento tan excepcional que vivimos, y como respuesta a una de las preguntas más realizadas por los usuarios o demandantes, en la misma Sede Electrónica, han publicado una guía rápida para saber en qué estado está tu prestación y poder hacer incluso un cálculo de lo que vas a cobrar.
Y por supuesto, y más cuando las gestiones las hacemos online, la web del Sepe nos va a facilitar la seguridad que nos falta al realizar diferentes trámites. Pone a nuestra disposición una sección de “Comunicaciones. Resoluciones y reclamaciones” para solventar cualquier tipo de duda, o reclamar en caso de desistimiento de solicitud, o resolver dudas sobre cómo reanudar la prestación de desempleo, por ejemplo.
Sin duda, la página web del SEPE, nos da una infinidad de opciones, y nos ayuda tanto a realizar trámites, como a solventar dudas, tanto de forma presencial como de forma online. Y ahora, con el problema que nos encontramos en la actualidad, es de gran ayuda para el usuario.