Éxito increible de Antiseguros

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Es difícil ver en España pequeñas compañías, que en cualquier ámbito de negocio, superen a los gigantes mundiales. Esto ha pasado con Antiseguros. Una pequeña aseguradora online que en 2018 estuvo apunto de quebrar y que en 2020, tras sufrir una transformación digital y de productos llevada a cabo por el equipo directivo, se ha convertido en líder en número de contrataciones, superando incluso a las compañías aseguradoras más célebres y conocidas del país

Antiseguros es de esas compañías, con pocos empleados y de carácter online y digital, que, como todas las compañías que están apareciendo en estos tiempo ya sea en banca digital, seguros o ventas ha logrado vencer y posicionarse como líder en contrataciones de seguros y servicios privados alcanzando una inmensa cuota de mercado y número de clientes durante 2020. Quizás de las pocas compañías que, tras un año fatal para millones de negocios y empresas, ha conseguido superarlo con creces ante la adversidad provocada por el Coronavirus y la consecuente Crisis Económica.

Ante tal éxito hemos querido conocer de primera mano y en boca de su máximo directivo (Alvaro Gimenez, CEO) todo el trabajo realizado que ha posicionado a esta empresa entre las líderes tras vencer una década de fracasos y cuasi quiebras. Empezamos esta entrevista, que por el coronavirus, ha tenido que realizarse online;

-¿Cómo empieza todo esto?: Directa al grano, asi me gusta. Antiseguros era una compañía que desde 2010 estaba posicionada como un foro donde sus usuarios debaten todos los temas relacionados con sus compañías de seguros. Luego, cuando comenzó a tener un gran volumen de usuarios, empezó a comercializar seguros para coches, casas, salud… es decir hacia los mismo que el resto de compañías aseguradoras. Casi imposible de competir con los grandes de los seguros y tras invertir cada vez más cantidades de dinero se dieron cuenta del fracaso y en consecuencia en una quiebra asegurada. Yo, al enterarme, quise hablar con ellos para quedarme con su dominio, que aun seguía existiendo como foro, y su licencia aseguradora de Luxemburgo. Luego simplemente realice una transformación completa. Vi lo que los usuarios necesitaban en la vida real, conocí y me interese de sus quejas y sugerencias frente a las aseguradoras de toda la vida para cambiar todo esto y ofrecer un servicio y una calidad nunca vista antes.

-Directo al grano usted también, podríamos cerrar esta entrevista solo con esa respuesta: Jajaja, quizá hablo demasiado, ya se sabe que por la boca muere el pez.

-¿En qué momento cambia usted este negocio llevándolo al éxito total?: En Diciembre de 2019, tras quedarme con lo poco que tenía esta compañía me puse manos a la obra para levantarla, no podía pensar jamás semejante éxito, ni siquiera lo tenía previsto. Yo solo quería demostrar como levantar una compañía desde la nada, que es lo que me gusta y llevo haciendo desde los 15 años, luego me suelo aburrir y a otra cosa. Lo primero fue la adquisición del dominio y la licencia y una vez que tuve la idea de como transformar la atención al cliente y por ende la satisfacción de los clientes evitando los errores que cometen las grandes compañias aseguradoras. Consejo que seguí de Jeff Bezos en su obsesión por el cliente. Luego unicamente tuve que pensar como ciudadano y no como empresario. Los ciudadanos están hartos de los seguros que le cuelan sus bancos que no van a usar en la vida, están cansados de contratar seguros que luego resulta que no les cubre por la temida letra pequeña y están cansados de los seguros de toda la vida. Yo como ciudadano no quiero un seguro de Robo para mi propiedad si luego resulta que entran Okupas a mi vivienda, me la destrozan y me roban todo y ese seguro no es capaz de cubrirme. Por ello comence a diseñar una red de seguros únicos en el mercado, completamente deferentes a los habituales y que realmente, y esta demostrado por nuestros clientes, los usaras en algun momento. Muchos de estos seguros realmente son servicios, aunque tenga el nombre de seguro. Los clientes se suscriben a estos servicios o seguros como el que se suscribe a Netflix o HBO. Nuestros contratos son pequeños, de 5 hojas máximo y sin tanta palabreria ni letra pequeña. Queremos que nuestros clientes lean de verdad lo que están contratando y no solo ojeen por encima un contrato de 140 páginas como hacen el resto de compañías. Al final, el éxito ha venido por cambiar este concepto de «Aseguradora».

-Ahora que habla de servicios. También se pueden contratar servicios individuales. ¿A que se debe?: Nuestros seguros son de carácter preventivo y por ello damos una carencia de 3 meses. Lo que buscamos con esto es que nuestros clientes prevengan futuras posibilidades de que le pueda pasar algo, no cuando ya le ha pasado. De esto trata los seguros. Pues bien, muchos de nuestros clientes no podían contratar el seguro porque la prevención llegó tarde y ya tenían el problema iniciado. Por ejemplo, muchos clientes que le habían ocupado sus casas u otros clientes que de la noche a la mañana les deja su mujer prácticamente en la calle, padres desesperados por el Bullying que sufren los hijos… Aquí nacen los servicios, tu tienes este problema y no estabas asegurado, no te preocupes, aun asi te ayudamos. Los servicios son mediante pago único y tratan de resolver cientos de problemas que tenemos todos en nuestra vida real que aparecen sin avisar y realmente no sabes que hacer o como solucionarlo.

-¿Ha invertido mucha cantidad de dinero en esta compañia?: jajajaja, una pregunta incómoda para muchos, seguro. Pero yo le voy a decir la verdad, la inversión fue únicamente de 4.500€, lo que costó ponerlo en marcha digitalmente, incluyendo publicidad online. Aunque no se lo crean, cientos de empresas digitales novedosas y que son exitazos han costado muy poco. Luego, al ver que se empezaba a facturar y los clientes ya satisfechos nos recomendaban encarecidamente, ganamos mas y mas clientes y asi. Todo todo lo que ingresamos lo reinvertimos para seguir mejorando.

-Hemos hablado con muchos clientes antes de preparar esta entrevista. ¿Quiere saber sus opiniones?: Uy, me encantaría. Creo que son buenas, por lo menos por el nivel de satisfacción que tenemos en todos los ámbitos. Ya sea atención al cliente, servicios jurídicos, seguridad… son todos unos cracks así que venga dale, no estoy asustado.

-Jajaja, bien, todos los comentarios que nos han hecho son diferentes pero todos coinciden en algo. Contrataros ha sido de lo mejor que han hecho en su vida. ¿Está usted satisfecho?: Muy satisfecho. Conseguimos mucho siendo muy pocos empleados y con muy poco dinero ya que no tenemos inversión externa de ningún tipo, ni Angels, ni inversores, ni siquiera de banca ya que yo estoy en Asnef jajaja. Esto se traduce en que al final es la gente de tu alrededor la que lleva al éxito una compañía, saber elegir a los mejores.

-Dice que son pocos empleados, pero ofrece muchísimos servicios semanales en España e incluso Latinoamérica. ¿Cómo lo hacen?: Por la mañana desocupamos una casa en Madrid y por la tarde estoy en Argentina asesorando judicialmente a alguien. Es broma, jajaj. Lo hacemos a través de Partners. Compañías, autónomos y particulares externos a nosotros que cobran el 50% del contrato del cliente o bien un importe acorde a tablas de precios predefinidas. Lo que sí hacemos es tratar de escoger a los mejores profesionales de cada sector que necesitamos. Les conocemos antes de llegar al acuerdo y cotilleamos su vida profesional, las opiniones que tenga, si son currantes y eficientes… quiero solo a los mejores, como ya he dicho antes. Y ellos cada vez están más contentos con el acuerdo comercial con nosotros ya que reciben 5 veces más de trabajo

-¿Que aguarda el futuro?: Ni idea, en la vida pueden pasar miles de cosas que cambian tu dia a dia de la noche a la mañana. No me gusta pensar en eso, por ejemplo ahora compañías enormes y centenarias están cayendo como moscas, hemos tenido el Coronavirus, tormentas, riadas… mejor no pensar en dónde estaremos mañana ni a nivel particular ni como compañía. Quizás mañana nos levantemos tu y yo y caiga una lluvia de meteoritos, parece imposible pero quien sabe. Lo mejor es disfrutar el momento. Lo que sí me gusta es visualizar el futuro, es decir, donde estaré yo dentro de unos años o donde estará la compañía. Visualizo a la compañía como una de las grandes del mundo, y me encanta, pero no me visualizo yo en ella.

-¿No se visualiza en la compañía? Expliquenme eso: Como ya le he dicho antes, me gusta montar negocios, posicionarnos y que lo lleven los empleados. Luego me aburro y me entra otra idea en la cabeza. Me encantaría estar dentro de esta compañía toda la vida, pero no ser yo quien la gestione dia a dia. Todo esto lleva mucho tiempo, y yo tengo conocimientos de lo necesario hasta cierto punto y un pequeñajo de 4 años. Mi idea sería contratar al mejor o los mejores que puedan llevar la compañía sin mi, pero estar dentro de ella para tomar decisiones o aconsejar. Además tengo un procedimiento judicial abierto precisamente a instancias de una aseguradora y no quiero que pueda influir en la compañía ni en su imagen, una imagen impoluta de confianza que ha costado crear.

-Una aseguradora demandandole ha dicho. ¿Por Antiseguros?: No, por Antiseguros no, por un tema personal que lógicamente no comentare en esta entrevista.

-Antes ha dicho que le entran otras ideas en la cabeza. ¿Tiene ya algún otro proyecto en mente?: Jajaja esta entrevista se está desfasando, se va a parecer a la entrevista que ahora está en boca de todos de las dos periodistas tan famosas de España. Estoy colaborando en un proyecto de Estados Unidos denominado Mindscontrol. Siempre me ha gustado la meditación, las hipnosis y todo lo relacionado con mejorar mis capacidades mentales por eso me he involucrado aquí. Pero esta es una compañía muy fuerte y no me necesitan para prácticamente nada así que yo a lo mio. La mente y el cerebro son maravillosos, créame.

-Quiero terminar agradeciendo esta entrevista, pero mis superiores me incitan a realizarle esta última pregunta. ¿Por qué ha querido que la entrevista sea escrita y no a través de video?: Por que los videos pueden modificarse o editarse de alguna manera para beneficios propios e interesados, se ve todos los días en los medios. En cambio lo escrito no, y ahí queda. Yo tengo mi copia y tu la tuya y no puede verse modificada. Entiendeme, no me gustan demasiado los medios ni la prensa. Por lo menos la prensa comercial. Prefiero perder el tiempo leyendo un buen libro.

-Muchas gracias por su tiempo y le ruego de manera personal que me recomiende un libro: Gracias a vosotros. Los libros son muy personales, a mi me gustan mucho los relacionados con la vida empresarial, las biografías de empresarios, libros de autoayuda… en su caso que es periodista le recomendaría sin duda «1984» y si algun dia desea emprender un negocio «El arte de la guerra».

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